వారంటీ పాలసీ

వారంటీ అనేది ఈ కింది పరిస్థితులలో మాత్రమే వర్తిస్తుంది:

• మా ఉత్పత్తులకు నాణ్యత తనిఖీ తర్వాత నిజమైన QC స్టిక్కర్‌లు అతికించబడి ఉండాలి. QC స్టిక్కర్ పాడైపోయినా లేదా విరిగిపోయినా ఉత్పత్తులను అంగీకరించవద్దని మేము మిమ్మల్ని కోరుతున్నాము.
• ఉత్పత్తికి భౌతికంగా నష్టం/పాడవడం/కాలిపోవడం, విరిగిన మూలలు, కనిపించే పగుళ్లు, కనెక్టర్ పిన్‌లకు నష్టం, తుప్పు పట్టడం, తడిసిపోవడం మొదలైనవి లేకపోతే, వారంటీ వర్తిస్తుంది.
• మా సేవా కేంద్రంలో ఓమేస్  భౌతిక నష్టాన్ని నిర్ణయిస్తుంది.
• ఉత్పత్తి వారంటీ వ్యవధిలో ఉన్నట్లయితే (దిగువన పేర్కొన్న విధంగా ఉత్పత్తి వర్గాలను బట్టి వర్తించే వారంటీ వ్యవధి మారుతుంది).
• వారంటీ కోసం క్లెయిమ్ చేయబడిన ఉత్పత్తిని ఇప్పటికే రిపేర్ చేయడానికి ప్రయత్నించినట్లయితే (ఏదైనా ఓమేస్  సేవా కేంద్రంలో తప్ప), వారంటీ చెల్లదు మరియు ఉత్పత్తికి వారంటీ లేదని పరిగణించబడుతుంది.
• అసలు ఉత్పత్తి బ్రాండ్ లేబుల్ లేదా తేదీకి ఎలాంటి రీమార్కింగ్/మార్పు చేయకూడదని నిర్ధారించుకోండి. ఏదైనా ట్యాంపరింగ్ కనుగొనబడితే, ఉత్పత్తి వారంటీ వెలుపల ఉందని పరిగణించబడుతుంది.

వచ్చినప్పుడు పనిచేయని ఉత్పత్తి (DOA):

ఉత్పత్తిని DOA చేసే పాయింట్లు:

• కొనుగోలు చేసిన వెంటనే లేదా కొనుగోలు చేసిన 7 రోజులలోపు లోపభూయిష్టంగా ఉన్న లేదా పనిచేయని ఉత్పత్తులను DOAగా పరిగణించబడతాయి.
• DOA కేసును క్లెయిమ్ చేయడానికి కొనుగోలు బిల్లు యొక్క ఇన్వాయిస్ కాపీ అవసరం.
• ACE (సేవా కేంద్రం) లోపభూయిష్టంగా ఉందని కనుగొంటే, లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తికి బదులుగా కొత్త ఉత్పత్తి సరఫరా చేయబడుతుంది; అయితే, ప్యాకింగ్ మరియు ఉపకరణాలు భర్తీ చేయబడవు.
• ఉత్పత్తికి భౌతికంగా నష్టం జరిగితే అది DOAగా పరిగణించబడదు. కస్టమర్ కొనుగోలు చేసిన కొన్ని నిమిషాల తర్వాత వారంటీని క్లెయిమ్ చేసినా కూడా.

దయచేసి ఆన్‌సైట్ ఉత్పత్తులకు DOA వర్తించదని గమనించండి.

RMA (రిటర్న్ మర్చండైస్ ఆథరైజేషన్):

సేవా కేంద్రం లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తిని రిపేర్ చేసి, లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తిని స్వీకరించిన రోజు నుండి 7 - 10 పనిదినాలలోపు తిరిగి పంపిస్తుంది. రసీదుపై పేర్కొన్న తేదీ సూచన మరియు తదుపరి సాక్ష్యం కోసం తీసుకోబడుతుంది. 

లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తిని రిపేర్ చేయలేకపోతే, ఓమేస్  సమానమైన ఉత్పత్తిని లేదా నవీకరించబడిన ఉత్పత్తిని నామమాత్రపు అసలు ధరల వ్యత్యాసంతో అందిస్తుంది.

కస్టమర్ ప్రేరిత నష్టం (CID):

దెబ్బతిన్న ఉత్పత్తులు రిపేర్ కోసం మాత్రమే అంగీకరించబడతాయి ( ఓమేస్ సేవా కేంద్రం ద్వారా నిర్ణయించబడుతుంది) మరియు రిపేర్ రుసుము ఆధారంగా చేయబడుతుంది.

ఉత్పత్తిని రిపేర్ చేయవలసి వస్తే, విడిభాగాల, శ్రమ మరియు సర్వీసింగ్ ఖర్చుకు కస్టమర్ లేదా డీలర్ బాధ్యత వహించాలి; రిపేర్ చేయడానికి ముందు కస్టమర్‌కు ఈ ఖర్చు గురించి తెలియజేయబడుతుంది.

ఉత్పత్తిని రిపేర్ చేయలేకపోతే, అది అదే లోపంతో కస్టమర్‌కు లేదా రిటైలర్‌కు తిరిగి ఇవ్వబడుతుంది.

CID దృష్టాంతంలో, ఉత్పత్తి ఓమేస్ , H.O. జైపూర్ సేవా కేంద్రంలో మాత్రమే రిపేర్ చేయబడుతుంది. H.O.లో దెబ్బతిన్న వస్తువులను స్వీకరించిన తర్వాత 7 నుండి 10 పనిదినాలు మాత్రమే గడుస్తాయి.

ఉత్పత్తి వారంటీ కింద బాధ్యత యొక్క పరిమితి:

ఓమేస్  ఉత్పత్తి వినియోగానికి సంబంధించిన సూచనలను పాటించకపోవడం వల్ల కలిగే నష్టానికి బాధ్యత వహించదు:

• ఈ పరిమిత వారంటీ "ఏస్" ట్రేడ్‌మార్క్, ట్రేడ్ నేమ్ లేదా లోగోతో గుర్తించబడిన ఓమేస్  ద్వారా లేదా దాని కోసం తయారు చేయబడిన ఉత్పత్తికి మాత్రమే వర్తిస్తుంది.
• పరిమిత వారంటీ ఏ (a) ప్రకృతి లేదా దైవకార్యాల వల్ల కలిగే నష్టానికి వర్తించదు, ఉదాహరణకు, మెరుపులు, సుడిగాలులు మొదలైనవి; (b) నిర్లక్ష్యం; (c) వాణిజ్య ఉపయోగం; (d) ఉత్పత్తిలోని ఏదైనా భాగానికి మార్పులు; (e) ప్రమాదం, దుర్వినియోగం, వరద, అగ్ని, భూకంపం లేదా ఇతర బాహ్య కారణాల వల్ల కలిగే నష్టం; (f) ఏస్ ద్వారా వివరించబడిన అనుమతించబడిన లేదా ఉద్దేశించిన ఉపయోగాలకు వెలుపల ఉత్పత్తిని ఆపరేట్ చేయడం వల్ల లేదా సరికాని వోల్టేజ్ లేదా విద్యుత్ సరఫరా వల్ల కలిగే నష్టం.
• ఏ సందర్భంలోనూ ఓమేస్  ఇండియా ఏదైనా పరోక్ష, పర్యవసానమైన, ఆదర్శనీయమైన, ఆకస్మిక లేదా శిక్షాత్మక నష్టాలకు, కోల్పోయిన లాభాలతో సహా, అలాంటి నష్టాల సంభావ్యత గురించి ఓమేస్ కు సలహా ఇవ్వబడినప్పటికీ బాధ్యత వహించదు. 

“ఏదైనా వివాదంలో ఏస్ బాధ్యత మీరు ఆర్డర్ లేదా ఉత్పత్తి కోసం చెల్లించిన మొత్తం మొత్తానికి బాధ్యత వహించడానికి మీరు అంగీకరిస్తున్నారు” అని దయచేసి గమనించండి.

• ఓమేస్ తన జాబితాలో సదరు ఉత్పత్తులు మరియు విడిభాగాలు అందుబాటులో ఉన్నట్లయితే, 'వారంటీ వెలుపల' ఉత్పత్తులకు మద్దతు సేవలను అందిస్తుంది. ఓమేస్  (సాంకేతికతలో పురోగతి, ఆవిష్కరణ, కొత్త ఉత్పత్తి విడుదల మొదలైన కారణాల వల్ల) ఉత్పత్తులు/విడిభాగాలను ఇకపై తయారు చేయకపోవడం వల్ల లభ్యత లేకపోతే, ఏస్ తన స్వంత అభీష్టానుసారం, కస్టమర్‌కు నవీకరించబడిన ఉత్పత్తిని లేదా పునరుద్ధరించబడిన ఉత్పత్తిని అందించవచ్చు. నవీకరించబడిన ఉత్పత్తి లేదా పునరుద్ధరించబడిన ఉత్పత్తి యొక్క ధర, ఇది బేరసారాలు చేయలేనిది, ఉత్పత్తి నుండి ఉత్పత్తికి మారవచ్చు మరియు కస్టమర్ దానిని భరించవలసి ఉంటుంది.

*ఆన్‌సైట్ వారంటీ ఎంపిక చేసిన నగరాలకు మాత్రమే వర్తిస్తుంది.

**వారంటీ నిబంధనలు మరియు షరతులు నోటీసు లేకుండా మారవచ్చు.

***ఉత్పత్తిని స్వీకరించేటప్పుడు, అది చాలా క్లిష్టమైన లేదా రిపేర్ చేయలేని స్థితిలో ఉంటే; సేవా కేంద్రం దానిని స్థానికంగా రిపేర్ చేయడానికి ప్రయత్నించవచ్చు లేదా తదుపరి స్థాయికి పంపవచ్చు, అయితే అది సహజ స్థితిలో (PCBA కాలిపోయిన, ట్రాక్, దెబ్బతిన్న, తుప్పు పట్టిన మొదలైనవి) రిపేర్ చేయలేకపోతే, లోపభూయిష్టమైనది కస్టమర్‌కు తిరిగి ఇవ్వబడుతుంది.

****వారంటీ వెలుపల ఉన్న ఉత్పత్తులు, సేవా కేంద్రం నుండి రిపేర్ చేయబడిన తర్వాత 1 నెల వారంటీని మాత్రమే కలిగి ఉంటాయి.